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調剤薬局事務とは?仕事内容と魅力・ニーズ・向いている人などまとめてみた


調剤薬局事務はレセプト作成という大役を任される事務職であり、主に保険証や処方箋のデータをパソコンに入力していく職業です。ここでは、調剤事務の「仕事内容」や「魅力」、「ニーズ」や「向いている人」など、関連情報をまとめて紹介していきます。

調剤薬局事務とは?

調剤薬局事務とは、調剤薬局の事務職です。

事務職は業界を問わずに需要がありますが、どの職場においても共通したスキルや知識があるわけではなく、勤務先の専門性に馴染んでいく必要があります。

調剤薬局事務の場合は薬の名前を覚えたり、レセプト入力のソフトをマスターしていく必要があります。

調剤薬局事務はイメージどおりな事務職ですが、薬に特化した職場で働くことになるため、未経験での転職は慣れるまでに時間がかかったり、少なからず向き不向きがあったりもします。

資格の種類と資格

  • 調剤事務管理士
  • 調剤報酬請求事務専門士
  • 医療保険調剤報酬事務士
  • 調剤報酬請求事務技能認定
  • 調剤薬局事務士
  • 調剤事務実務士
  • 調剤報酬請求事務技能検定試験

 

 

今のところ、調剤事務に国家資格はありません。

上記のように多くの民間資格があり、資格を取得しておくと有利に転職しやすくなります。

調剤事務の資格は必要?

調剤事務になるために資格は必須でないですが、取得しておく方が転職活動や就職活動において多少は有利になるでしょう。

経験者にとっては、レセプト入力など実務経験があることで資格取得もスムーズとなりやすいため、さらに待遇のいい職場を探したいという場合は取得しておく方がよいです。

未経験者にとっては、「どんな仕事をするのか?」という点が不安や疑問の大筋となりやすいため、先に資格を取得しておくと現場に慣れやすいかもしれません。

調剤事務の仕事内容

 

  • 接客:窓口で患者さんの対応
  • パソコン作業:レセプトの作成など
  • 薬の陳列や在庫確認:棚卸しもある
  • 在宅:薬剤師と一緒に在宅業務(職場による)
  • ミスの対応:薬を間違えた場合などの訪問(職場による)
 
調剤事務の仕事内容は、主に「患者さんの接客」と「パソコン作業」です。

接客では、処方箋を受け取ったり、保険証やお薬手帳などを確認します。その後、接客の内容からパソコン作業へと移り、保険情報などを入力していきます。この間、薬剤師と接客を入れ替わり、薬剤師がお薬の服用方法などを指導します。一連の作業が終わると会計となり、接客対応は完了です。

パソコン作業では、接客時に受け取った保険証や処方箋を元にひたすらデータ入力をしていきます。調剤事務の代名詞でもある「レセプト作成」もパソコン作業です。

レセプトは調剤報酬明細書のことで、患者さんに対して請求する調剤報酬のデータをまとめて、月に1回「国民健康保険団体連合会」や「社会保険診療報酬支払基金」へ提出しなければなりません。

その他の仕事内容は?

調剤事務は主に接客やパソコン作業を行う職業であり、仕事内容に関してはとくにパソコン作業の入力内容や専門性の難しさなどがクローズアップされます。

しかし、これは専門用語が難しく感じるだけで、シンプルに表現すると「データ入力」なので、パソコンの基本的な知識や使い方が分かれば誰でもできます。

その他の仕事内容では、薬の伝票の確認や薬の陳列など、いわゆる雑用という仕事が結構多いです。こうした仕事内容は「調剤事務がやるのか?」or「薬剤師がやるのか?」の線引きが明確ではなく、調剤薬局によって本当にさまざまです。

代表的な例としては、在宅業務も行っている調剤薬局において、施設への配達を薬剤師だけで行うところがあれば、調剤事務が一緒に在宅業務を行うところもあります。

魅力はある?

調剤事務の魅力は、患者さんと医療機関の関係において、その窓口の役割を担えるところにあります。

また、調剤薬局の内情や仕組みを知ることができるので、今までとは違った視点を持てることも魅力です。

健康保険の重要性や処方箋の意味など、日常的に使うことが多い書類や言葉に強くなれることも魅力かもしれませんね。

楽しい仕事?

調剤薬局は患者さんのためにあるお店なので、「医師の診察」→「処方箋の発行」→「お薬の受け渡し」という医療機関の流れとしてみると、患者さんの役に立てることがやりがいとなり、そこに楽しさを感じます。

一般的な事務職との違いとしては、オフィスでひたすらパソコン作業をするだけではなく接客があるというのが楽しいポイントです。また、これは人によって賛否両論ですが、在宅業務に関われることも楽しい仕事ではあります。

たとえば、1日ずっと薬局内にこもっているよりも、たまに在宅業務で外回りの仕事があるといい気分転換になりますね。

大変と聞くけど・・・?

調剤事務は専門資格が必須ではなく、基本的に誰でも出来る仕事内容であることからも、他職業と比較しても圧倒的に大変な仕事というわけでもありません。

大変な仕事と感じる場合、それは向き不向きという考え方の方が正しいかもしれません。

また、毎日の業務においては仕事内容で大変さを感じるよりも、むしろ人間関係に大変さを感じるケースの方が多いようです。

人間関係はどんな感じ?

調剤薬局の人間関係は、「薬剤師」VS「調剤事務」や「管理薬剤師」VS「その他」、「経営者」VS「従業員」といったようにいろいろな対立のケースがあります。

少人数で連携しながら仕事をしていくことになるので、性格やちょっとした仕事のやり方の違いによって、お互いにストレスを感じながら日々を過ごすというケースは良くあります。

これを収入と仕事の割合で考えると、調剤事務からすると「高級取りの薬剤師がするべきだ」、薬剤師からすると「仕事の負担が大きすぎる」、という感じになり、助け合いの精神が薄い職場ほど誰かが不満を感じやすい傾向はあります。

今後も調剤事務のニーズが落ちることはなさそう

調剤事務の働き先は調剤薬局が代表的ですが、今後も需要は落ちることはないと思っていいでしょう。

調剤事務は無資格の未経験でも転職できるため、調剤薬局の店舗数が多くても競争率が激しくて仕事を見つけるのが難しいと言われることもありますが、これは地域差が大きいです。

多くの人は自宅の周辺で通勤しやすい転職先を見つけるため、居心地のいい勤務先を見つけたら長期に渡って従事するケースが多いです。その意味においては、タイミングによってなかなか近所で転職先が見つからないということはありそうですね。

調剤薬局は薬剤師の代表的な受け皿

調剤薬局は薬剤師の代表的な受け皿でもあるため、「非対面でも薬の販売可能」というような大きな薬事法改革がある状況でも起きなければ、調剤薬局の店舗数は極端に減りません。

調剤薬局の店舗数以外には、今以上にデータ入力が簡単にできるソフトが開発されると、調剤事務の需要は減るかもしれません。

最近は「AIに仕事を奪われる」といった話をよく聞きますが、事務職は業界を問わずに筆頭候補かもしれませんね。

安定した需要が魅力

今のところ、調剤薬局において調剤事務と薬剤師はともに必須であり、調剤事務がいなければ仕事がまわらないお店がほとんどでしょう。

早めに調剤事務の経験をもつほど、将来的に渡って安定して仕事を確保しやすくなることは間違いありません。

調剤事務に向いている人は?

 

  • チームワークを取れる人
  • 責任感のある人
  • 患者さんの接客にやりがいを感じる人
  • 人間関係のバランスを取れる人
  • 登録販売者も検討している人
 
実際に調剤事務をやってみると、「仕事ができるかどうか?」よりも「向き不向き」によって今後の判断が変わるケースが多いです。

これから調剤事務を検討している方は、上記のようなポイントを参考にしてみてください。

向いている人

調剤事務はパソコンの前で黙々とデータ入力をやっていくだけではなく、チームの一員として調剤薬局の仕事をバランスよくこなしていく必要があります。

その仕事は在宅業務だったり、薬剤師が渡し間違えた薬の配達だったり、「どこまでが事務員の仕事なのか?」は職場によって異なるものの、このバランスという点は少なからず意識しておかなければなりません。

人間関係も仕事内容も調剤事務がバランサーになりやすいため、チームワークを取れる人ほど調剤事務に向いています。

また、キャリアアップとして登録販売者を検討している方にもおすすめです。

向いていない人

調剤事務に向いていない人は、単独業務が好きな人です。

事務職というイメージからしても、言われたとおりにデータ入力をしていけばいいという感じがしますが、レセプト作成という重要な仕事をこなしながらも連携して他の仕事もやっていく必要があります。

調剤薬局によってはころころと薬剤師が入れ替わるところがありますが、そうした職場は薬剤師の負担が大きくてすぐにやめる傾向があります。

「居心地が良ければそれでいい」という考え方では有りですが、経営方針や管理などを加味すると将来性のある勤め先とは言い難いですね。